Le nouveau logo de Google et rajeunir son logo d’entreprise

Le nouveau logo de Google : rajeunir son logo d'entreprise est-il signe d'une image de marque solide?

Publié le : 03/09/2015
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

Ce 1er septembre, Google a présenté son nouveau logo d’entreprise et sa nouvelle image de marque.

L’ancien logo de Google

Le nouveau logo de Google

Beaucoup d’entre vous peuvent se demander : « Pourquoi changent-ils leur logo d’entreprise alors que leur image de marque existante est reconnue mondialement? » Google a expliqué leur motivation dans un billet de blogue détaillé. Leur raisonnement peut se résumer comme suit : le Google d’aujourd’hui n’est plus le même que le Google de 2013, date à laquelle ils ont précédemment changé leur logo corporatif. La nouvelle image de marque de Google reflète les changements récents dans leur offre et leur stratégie de positionnement ainsi que leur vision de l’avenir de l’entreprise. Est-il temps pour votre entreprise de rajeunir son logo d’entreprise?

Déterminez s’il est temps pour vous de rafraichir votre logo en répondant aux questions suivantes :

Votre logo a-t-il été modifié au cours des 18 derniers mois approximativement?
Si votre logo parait démodé, vos clients se demanderont si votre entreprise et vos produits et services sont dépassés aussi. Afin d’éviter de paraitre obsolète, votre logo devrait suivre les meilleures pratiques en matière de design, qui mettent l’accent sur la simplicité, la clarté ainsi que la réactivité. Est-il temps de modifier votre stratégie d’image de marque?

Votre logo reflète-t-il votre évolution?
Votre entreprise a introduit de nouvelles fonctions, produits et services suite à de nouvelles stratégies et tendances dans votre marché cible. Mais qu’en est-il de votre logo? En tant qu’élément clé de votre image de marque, votre logo d’entreprise doit refléter ce que vous faites et pourquoi vous le faites actuellement, plutôt que ce que vous faisiez par le passé.

Pensez-vous que votre marché cible a confiance en votre image de marque?
Les entreprises passent par différentes phases de cycle de vie. Elles deviennent matures et expérimentées dans leur domaine. Parfois, elles entrent en périodes de crise ou construisent leur réputation dans un domaine qui ne correspond pas à leur image. Rajeunir votre image de marque peut rétablir la perception de votre entreprise pour votre marché cible et démontrer qui vous êtes « réellement ».

Si la réponse à une de ces questions est non, il est temps de considérer investir dans le peaufinage de votre logo d’entreprise.

Un exemple d’un récent succès de rajeunissement de logo de société est eXplorance. Dans la dernière année, eXplorance s’est développée de manière importante, avec une croissance internationale de sa clientèle, une série de nouveaux produits, ainsi que des procédés méthodologiques améliorés. Dans le cadre de leur nouvelle image de marque, eXplorance a lancé une version renouvelée de leur logo de société et a expliqué dans leur communiqué de presse le raisonnement derrière ce changement.

L’ancien logo de société d’eXplorance

Le nouveau logo de société d’eXplorance

Avec ce nouveau logo, eXplorance a pu renforcer son identité en tant que précurseur innovant dans son marché.

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Témoignages

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Simon Robin PDG de Hardent

February 10, 2011February 2, 2023

Mauvais service à la clientèle de Lufthansa

Ce que le mauvais service à la clientèle de Lufthansa peut nous enseigner sur le marketing

Publié le : 10/02/2011
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

Récemment, deux de mes amis étaient coincés en Égypte alors que le pays plongeait dans le chaos. Comme vous le savez sûrement, les demandes de changement de gouvernement étaient devenues violentes et, comme la situation s’empirait, les gouvernements étrangers ont commencé à conseiller à leurs citoyens d’évacuer l’Égypte immédiatement. Le gouvernement au pouvoir, dans le but de réprimer le soulèvement, avait coupé les systèmes de télécommunication important, y compris l’Internet. Ainsi, mes amis en Égypte m’ont demandé d’organiser leur départ.

Ils devaient quitter l’Égypte sur un vol de Lufthansa Air. J’ai donc appelé Lufthansa pour changer leur vol immédiatement. Ils avaient déjà deux billets pour le 20 février, alors il aurait été assez simple pour eux de changer les dates, surtout vu les circonstances.

Mais, je fus surpris d’apprendre que la politique de courtoisie de Lufthansa concernant la crise en Égypte n’était valable que pour les personnes volant « entre le 28 janvier et le 15 février ». Ainsi, tout échange de billet coûterait 250 $ de frais de réservation pour un vol partant une semaine plus tard. Si je voulais acheter un billet pour un vol décollant le lendemain, m’a expliqué l’agent, je devais payer le montant complet d’un aller simple et le coût des billets originaux ne serait pas remboursé. Lorsque j’ai parlé à un superviseur au sujet de la date quelque peu arbitraire du 15 février, il me répondit brusquement : « Je ne suis pas Dieu, Monsieur. Nous devons fixer une date de fin pour ce conflit. » Il a ensuite refusé de me laisser parler à son superviseur et m’a suggéré d’envoyer une télécopie. Deux jours plus tard, mes amis sont revenus sains et saufs à Montréal, mais de sérieuses questions demeurent.

En tant qu’être humain, j’ai maintenant l’impression que Lufthansa est prêt à risquer la vie de ses clients pour faire quelques dollars de plus. Et en tant que spécialiste en marketing, je peux vous dire que ce n’est pas une bonne stratégie. Pour un peu d’argent à court terme, ils ont perdu trois clients (ou plus, si vous lisez ce blogue!). Une entreprise aussi grande que Lufthansa devrait savoir qu’il est dix fois plus difficile de trouver de nouveaux clients que de garder les clients existants. Si Lufthansa veut demeurer profitable à long terme, une évacuation humanitaire est le meilleur moyen de faire de la bonne publicité. Aidez les gouvernements étrangers et offrez des aubaines pour remplir les vols qui sont souvent à moitié vides. Dites aux représentants du service à la clientèle de ne pas raccrocher tant qu’une solution n’est pas trouvée. Remplissez tout vol partant et renvoyez des avions pleins de voyageurs heureux chez eux afin qu’ils puissent dirent ce qu’ils pensent de Lufthansa Air. Mais non, la courtoisie de Lufthansa a une date d’expiration.

Il y a donc quelques morales à cette histoire:

1. L’argent facile est bon pour ceux qui font de la vente en cascade, mais les entreprises qui veulent se développer doivent investir dans leurs clients existants et potentiels et les respecter afin d’avoir du succès à long terme.
2. Soyez innovant et trouvez des façons créatives des transformer des circonstances potentiellement négatives en résultats positifs.
3. Le service à la clientèle fait partie de l’image de votre entreprise. Assurez-vous que votre équipe de marketing s’implique lorsque vous établissez des politiques.
4. Finalement, ne volez pas vers les endroits dangereux de la planète. Si vous devez le faire, ne volez pas avec une ligne aérienne qui laisse tomber ses clients lorsqu’ils ont vraiment besoin d’aide.

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Si vous souhaitez plus de précisions sur le marketing interentreprises et aux consommateurs ou pour découvrir comment cela s’applique à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite.

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Simon Robin PDG de Hardent

May 18, 2010February 2, 2023

Changer ma stratégie de marque d’entreprise

Est-ce le temps de changer ma stratégie de marque d’entreprise?

Publié le : 18/05/2010
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

Des clients inquiets me demandent souvent s’ils doivent actualiser la stratégie de marque de leur entreprise — c’est-à-dire leur logo, l’aspect et la convivialité de leur site Web ainsi que leur matériel de marketing. Sans exception, ils s’inquiètent de l’impact d’un tel changement sur l’image et la stratégie d’ensemble de leur entreprise.

Fondamentalement, deux questions doivent d’abord être posées :

1) Comment est-ce que des changements à votre image de marque auront un impact sur le positionnement de votre entreprise?

2) Quand est-ce le bon moment pour changer votre stratégie de marque?

Ces questions sont reliées. En effet, le fait de changer l’image de marque de votre entreprise va probablement mettre l’accent sur différents aspects de votre entreprise. Mais est-ce bien ou non?

La réponse dépend de la raison pour laquelle vous devez effectuer ce changement. Une image de marque peut être changée pour un produit ou pour l’entreprise au complet. Il y a toujours des raisons pour changer une stratégie de marque d’entreprise, que ces changements soient petits ou grands. Par exemple, lorsque Apple a lancé son iMac en 1998, l’entreprise a fait un changement important en allant d’un logo multicolore à un logo monochrome.

Par contre, Xerox a plus ou moins conservé le même logo d’entreprise de 1961 à 2004 avant de vouloir se réinventer. Tout le monde associe Xerox avec des photocopieurs, ce qui a toujours été un problème important pour l’entreprise. En 2008, l’entreprise a changé son logo dans le but de s’éloigner de ce stéréotype — ils ont ajusté la police et ont ajouté une boule contenant un X moderne :

Est-ce que ça a fonctionné? J’en doute.

En fait, avant de faire des changements importants, il faut préciser la raison pour laquelle vous avez besoin d’actualiser votre stratégie de marque et déterminer la manière dont vous obtiendrez les résultats désirés.

Voici quelques bonnes raisons pour changer votre stratégie de marque d’entreprise :

• l’entreprise/le produit a besoin d’un style plus frais, plus contemporain;

• l’entreprise veut cibler un nouveau marché;

• un nouveau nom, un nouveau produit ou une nouvelle tendance sont introduits;

• la marque n’a plus de résonance chez votre marché cible;

• l’image de marque actuelle attire une attention limitée ou négative;

• l’entreprise a changé sa stratégie de marketing au complet et celle-ci n’est plus conséquente avec l’image de marque d’entreprise;

• l’entreprise a connu des bouleversements importants — légaux, compétitifs ou financiers — et désire améliorer ou différencier son image.

En général, la modification de votre stratégie de marque devrait être subtile et graduelle. Prenez Microsoft comme exemple. Avec le temps, Microsoft a changé sa stratégie de marque, mais, comme l’image ci-dessous le montre, ce changement a eu lieu tôt dans la vie de l’entreprise :

Souvent, de tels changements graduels se produisent aussi lorsqu’il s’agit de la stratégie de marque d’un produit. L’image de marque d’Internet Explorer de Microsoft a évolué progressivement, adoptant un style plus moderne, plus lisse :

Ce que je veux dire c’est que même de petits changements peuvent faire toute une différence. Dès que vous avez justifié le besoin de changer l’image de marque de votre entreprise, la prochaine étape est d’amorcer la transition sans embrouiller vos clients. Il s’agit d’un travail professionnel qui requiert que vous :

1. profitiez de votre positionnement de marque existant;
2. communiquiez votre message — qu’il soit nouveau ou actualisé;
3. créiez un pont entre l’ancienne et la nouvelle image de marque.

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À Direct Objective, nous connaissons très bien ce type de défi. Nous créons des révolutions silencieuses en effectuant des transformations d’image importantes qui fonctionnent. Communiquez avec nous avant d’actualiser votre stratégie de marque. Nous vous guiderons vers un changement d’image de marque gagnant.

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Simon Robin PDG de Hardent

November 18, 2009February 2, 2023

Conseils pour une présentation de vente efficace

Conseils pour une présentation de vente efficace

Publié le : 18/11/2009
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

Certaines entreprises investissent une grosse partie de leur budget de marketing dans la prospection de nouveaux clients. Lorsqu’ils en trouvent un, leur présentation de vente inadéquate les empêche de passer à la prochaine étape. C’est regrettable puisqu’une présentation de vente efficace est essentielle pour convaincre les clients d’utiliser leurs services.

Les présentations de vente ont énormément changé au cours des dernières années. Voici quelques nouvelles tendances ainsi que des conseils pour effectuer une présentation de vente efficace :

1. Moins de présentations de vente en personne – La communication en ligne permet d’effectuer des présentations de vente à distance beaucoup plus facilement. Les rencontres en personne ne sont plus une nécessité puisqu’il est possible de s’entretenir avec les clients sans devoir débourser pour des vols coûteux. Puisque la sécurité aérienne a été grandement rehaussée suite aux événements du 11 septembre, il est beaucoup plus pratique d’effectuer les présentations de vente à distance.

2. L’importance de l’ordre des diapositives – Il m’est souvent arrivé de voir des présentations de vente de clients qui ont tout pour réussir, mais qui n’arrivent pas à obtenir l’effet escompté. La plupart du temps, l’ordre des diapositives est en cause. Afin d’effectuer un argumentaire de ventes efficace, il faut élaborer une suite de diapositives logique facile à suivre pour le marché cible.

3. Rapidité et concision – Les clients n’ont pas le temps d’écouter une longue présentation de vente. Évitez les banalités et passez au vif du sujet. Présentez votre idée principale immédiatement puis entrez dans les détails si votre client potentiel est intéressé.

4. Utilisez des supports visuels et les plus récentes technologies en présentation de vente – Bon nombre d’idées complexes peuvent être facilement expliquées au moyen d’une image, d’un graphique, d’une animation Flash ou d’une brève vidéo. Munissez-vous d’outils qui aideront votre équipe des ventes.

5. Personnalisez la présentation en fonction de votre audience – Vos clients potentiels doivent sentir que la présentation a été créée spécialement pour eux. Des recherches démontrent qu’il est plus probable que votre présentation soit bien reçue si elle cible les besoins de vos clients potentiels.

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L’utilisation des plus récentes technologies et de ces conseils pour vos présentations vous permettront assurément d’accroître vos ventes. Contactez-nous pour savoir comment améliorer votre présentation de vente et obtenir de nouveaux clients.

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Simon Robin PDG de Hardent

September 14, 2009February 2, 2023

Promotion d’une marque : stratégies de création

Promotion d'une marque – les stratégies de création efficaces pour la prospection de clients interentreprises

Publié le : 14/09/2009
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

On se demande depuis longtemps combien d’argent une entreprise devrait consacrer à sa stratégie de marque, et du rendement du capital investi que cela suppose. D’emblée, je ne crois pas que les petites et moyennes entreprises devraient investir dans une campagne de choix de marque : en effet, cette pratique génère des profits à long terme, alors que ces entreprises visent généralement des profits à court terme. Néanmoins, il s’avère pratique que votre marque affiche un certain style, un message clair, et une image qui correspond exactement à votre produit.

Stratégies de création efficaces

1. Une image de marque – Les produits et services interentreprises se révèlent souvent très complexes. Assurez-vous que votre choix de marque évoque l’image de votre produit; ainsi, votre clientèle cible se souviendra plus facilement de votre entreprise.

2. Égalisez la marque – déployez votre choix de marque de façon ciblée : matériel de campagnes promotionnelles, site Web, cartes professionnelles. Présentez toujours le même format : ainsi, votre clientèle cible identifiera votre message aisément, peu importe le média.

3. Démarquez-vous – tirez profit de votre choix de marque en mettant l’accent sur la supériorité de votre produit : vous vous distinguerez alors de la concurrence.

4. Avantage compétitif : Le commerce interentreprises ne se fait pas à la légère : les clients en veulent pour leur argent. Indiquez clairement les avantages que l’on confère à votre produit.

5. Développez vos relations – En tant que fournisseur, c’est à vous de développer une relation avec votre client. Ainsi, plus vous établirez un lien étroit, plus vous gagnerez la loyauté de vos clients. En d’autres mots, le choix de marque représente une marque de confiance!

Mais qu’en est-il des résultats? Pourquoi investir dans une telle stratégie?

Relations commerciales d’entreprise à entreprise : atouts d’une entreprise qui dispose d’une image de marque :

1. Accélération du cycle des ventes : Un choix de marque judicieux assure la notoriété d’une entreprise : on conclut des marchés plus rapidement.

2. Fixation des prix en hausse : vos clients n’hésiteront plus à débourser davantage afin de faire appel à vos services.

3. Établissez votre signature – Votre produit deviendra la référence en matière des critères qui ont trait à l’achat.

4. Vos produits ou services se retrouveront en tête de liste, parfois même sans campagnes de vente intensives.

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Le choix de marque exige de la patience, certes, mais en procédant par étapes, vous verrez la différence à coup sûr. Je vous invite à découvrir la clé du succès.

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Simon Robin PDG de Hardent

February 20, 2009February 2, 2023

Meilleure prospection pour le site internet

Meilleure prospection pour le site internet

Publié le : 20/02/2009
(Mis à jour le: 02/02/2023)
Temps de lecture : 2 minutes

La conception professionnelle de site Web et la rédaction du contenu Web sont des indicateurs de la crédibilité d’une compagnie qui prennent de plus en plus d’importance. Le site Web est le visage d’une entreprise. Il est impératif dès lors que l’entreprise investisse dans une conception Web professionnelle et qu’elle soumette le contenu à une agence de marketing ou un rédacteur expérimenté.

Pourtant, je suis souvent témoin de sites superbes du point de vue de la conception professionnelle du contenu textuel mais ont de la difficulté à créer un achalandage. Il est déplorable de constater à quel point de tels investissements ne parviennent pas à atteindre leur plein potentiel. Après tout, quelle est l’utilité d’investir dans un contenu Web exceptionnel si personne ne le lit? Et à qui sert une conception professionnelle si l’image qu’elle projette n’est pas appréciée des clients potentiels parce quèils ne visitent pas le site web? Les entreprises n’ont pas le droit de gaspiller de l’argent ainsi, surtout en période de ralentissement économique.

C’est pourquoi il est important de penser à votre site Web en tant qu’outil de génération de clients potentiels. Il pourrait être tentant de structurer votre mise en page Web à la façon d’une brochure électronique présentant vos produits et de ne rédiger du contenu Web qu’à cet effet. Mais, même si cette approche peut donner un très beau site, elle ne créera pas automatiquement de l’achalandage. Pour être un outil de génération de clients potentiels, vous devez voir au-delà de la simple conception Web professionnelle. Vous devez rédiger du contenu Web stratégique.

Il vous faut investir dans le référencement, en vous servant d’une rédaction appropriée du contenu Web, et d’une structuration de votre mise en page web qui crée de l’achalandage à partir des moteurs de recherche. D’autres stratégies sont: l’utilisation d’infolettres et de campagnes de courriels pour amener des clients potentiels ciblés sur votre site; la soumission de votre site à des répertoires; et l’utilisation d’autres formes de rédaction publicitaire, comme les livres blancs.

La conception Web professionnelle et la rédaction de contenu Web sont des éléments importants de tout site Web. Ils sont insuffisants pour amener des clients potentiels sur votre site en raison de l’augmentation de la compétition en ligne. Avec une bonne stratégie et un référencement professionnel, vous pouvez créer un site Web qui sera un outil de génération de clients potentiels à part entière.

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Simon Robin PDG de Hardent

Le nouveau logo de Google : rajeunir son logo d'entreprise est-il signe d'une image de marque solide?

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Meilleure prospection pour le site internet

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