Stratégie marketing sociaux peut aider mon entreprise?

Social media power
Direct Objective - Experts-Conseils - Image de marque

Comment est-ce qu’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut aider mon entreprise?

Le pouvoir des médias sociaux

Vers où se dirige le marketing sur les réseaux sociaux? Et pourquoi devez-vous développer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux?

En 2007, les utilisateurs de Twitter ont publié approximativement 1,2 million de microbillets. Cette année, on estime que le nombre s’élève à plus de 18 millions. De nombreuses entreprises importantes ont maintenant des employés qui publient des microbillets sur Twitter à temps plein — McDonald’s en a dix —, mais d’autres réseaux sociaux sont encore plus gros que Twitter. Des sites de réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn sont prêts à rivaliser avec Google en tant que moteur de recherche. Les utilisateurs de Facebook publient plus d’un milliard de messages chaque jour. Ne s’avouant pas vaincu, YouTube estime que son site offrira 365 milliards de vidéos cette année. Peu importe la démographie, l’utilisation des réseaux sociaux croît. Selon une nouvelle étude de Pew Internet, l’utilisation des réseaux sociaux par des internautes âgés de plus de 50 ans a doublé au cours de la dernière année, allant de 22 % à 42 %. Plus précisément, 47 % des internautes âgés de 50 à 64 ans et 26 % des internautes de 65 ans et plus disent utiliser ces sites, particulièrement Facebook et LinkedIn. La question demeure donc : comment pouvez-vous développer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux qui vous permettrait d’exploiter ce potentiel incroyable?

Au départ, Facebook avait été conçu pour permettre à des étudiants de connecter entre eux et de partager des photos. Facebook a maintenant plus de 500 millions d’utilisateurs, et les entreprises ont compris le potentiel d’une stratégie marketing sur les réseaux sociaux efficace. On estime que 20 % de tous les microbillets concernent un produit ou une marque de produit. Avec les bons outils, une stratégie marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider à :

    • accroître le trafic vers votre site Web;
    • accroître la visibilité de votre marque de produit/entreprise;
    • accroître les discussions au sujet de votre marque de produit/entreprise;
    • lancer de nouveaux produits/services;
    • recevoir de commentaires et des idées vous permettant de développer des produits ainsi que votre entreprise;
    • établir des liens et des contacts avec des clients potentiels (vos admirateurs ou vos abonnés);
    • être complètement intégré à tous les programmes et toutes les initiatives de marketing.

Créer un compte Facebook ou Twitter est simple, mais développer une stratégie marketing efficace est bien plus compliqué. Chaque entreprise a des objectifs différents nécessitant des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui leur sont propres.

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line

Communiquez avec nous dès aujourd’hui afin que nous puissions vous aider à développer la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise. De plus, nous pourrons vous accompagner tout le long du processus, vous permettant ainsi d’atteindre vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent

Devriez-vous assister à des conférences?

Conferences and events

Devriez-vous assister à des conférences internationales?

Conférences et événements

Le but des conférences internationales est de faire découvrir aux gens les nouveautés d’un domaine particulier et de rester à l’affût des tendances de votre industrie. Par contre, le nombre d’entreprises assistant à des conférences internationales au cours de la dernière décennie a décru, et ce, pour quelques raisons :

    • Les moteurs de recherche et les sites Web fournissent à la plupart des entreprises les outils nécessaires pour rechercher et présenter leurs produits et services, sans que les gens aient besoin de quitter l’entreprise;
    • Les gens n’ont plus besoin d’attendre la conférence annuelle pour se familiariser avec les derniers progrès de l’industrie. De plus, ils peuvent recevoir des mises à jour par le biais de bulletins d’information hebdomadaires ou mensuels ou même de fils de syndication venant de sources sûres;
    • Les médias sociaux et les forums en ligne ont facilité la création de communautés virtuelles où les gens peuvent se rencontrer et échanger des renseignements — que ce soit par le biais de webinaires, de clavardage ou de conférences virtuelles;
    • Les frais de voyage, les frais d’exposition et le temps nécessaire doivent être justifiés, et le récent ralentissement économique a dissuadé de nombreuses entreprises d’envoyer leurs employés aux conférences internationales;
    • De plus, les attentats du 11 septembre ont provoqué de nombreuses procédures de sécurité à la fois longues et fastidieuses. Les voyages par avion ne sont plus aussi commodes qu’avant et de nombreuses personnes ne se sentent plus aussi à l’aise de prendre l’avion pour assister à des conférences.

Donc, ces jours-ci, les conférences internationales ne sont plus aussi cruciales qu’avant. En fait, je ne les recommanderais pas à la plupart des entreprises. Par contre, il y a des exceptions pour certaines entreprises. Parfois, la chance de réseauter en personne lors de conférences internationales peut être une occasion si importante qu’il serait bête de la manquer. D’autres fois, il y a un intérêt régional ou une communauté d’affaires très serrée qui font en sorte qu’un face à face a plus de valeur qu’une rencontre en ligne. En général, le mieux est d’assister aux conférences auxquelles vous pouvez participer en tant que conférencier et adresser votre marché cible, vous donnant ainsi une visibilité et une crédibilité qui peut vous permettre de générer de nouveaux clients potentiels.

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line

Communiquez avec moi et je pourrai déterminer si votre présence à certaines conférences internationales serait à votre avantage. De plus, je pourrai vous aider à remplir votre calendrier d’allocutions.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent

Obtenez des clients grâce à une couverture médiatique

Media coverage

Obtenez des clients grâce à une couverture médiatique et des articles spécialisés

Couverture média

Quelle entreprise n’aimerait pas obtenir de la couverture médiatique sur un site Web à forte fréquentation comme Yahoo, CNN ou le Wall Street Journal? Vous voulez un reportage positif, bien entendu, et celui-ci doit atteindre votre marché cible afin d’être efficace. Un autre bon moyen de vous faire remarquer consiste à publier des articles spécialisés, qui sont moins axés sur les nouvelles, mais qui paraissent dans des publications (en ligne ou sur papier).

Au départ, le plus grand défi est l’obtention d’une couverture médiatique. Une fois cette tâche accomplie, vous devez vous assurer que votre entreprise bénéficiera de cette couverture. Je suis professionnel du marketing depuis longtemps et j’ai appris les trucs pour obtenir une couverture médiatique (regardez la couverture médiatique que j’ai obtenue lors d’une entrevue sur CNN). Même les petits diffuseurs médiatiques offrent des possibilités de promotion, particulièrement au moyen d’articles spécialisés qui vous permettent de capter un marché très ciblé.

Que vous cherchiez à publier des articles spécialisés ou à être couvert par des médias axés sur les nouvelles, il est important que vous restiez au courant de la manière dont l’information est diffusée en ligne. La couverture médiatique comprend bien plus que des chaînes de nouvelles, des entrevues à la radio ou des articles spécialisés publiés sur papier. Grâce à l’Internet, la couverture médiatique comprend maintenant les blogues, les magazines en ligne et les portails, les fils de syndication, les balados et les vidéoclips en ligne.

Ces types de diffuseurs en ligne ont un grand bénéfice : celui de cibler des gens qui ont un intérêt commun pour un domaine ou un sujet particulier. Ainsi, obtenir une couverture médiatique ou publier des articles spécialisés est un très bon moyen de transmettre de l’information à votre clientèle cible. En plus d’attirer l’attention sur votre entreprise et votre marque, la couverture médiatique et les articles spécialisés sont un moyen économique de conquérir de nouveaux clients. Nous avons de l’expérience en publicité et nous savons faire paraître l’histoire de votre entreprise dans des médias respectables, ce qui vous permettra de rehausser la réputation de votre entreprise, d’attirer plus de clients et de conclure de nouvelles affaires.

La clef du succès est la continuité. Lorsque vous nouez des relations et établissez des contacts avec les médias, vous pouvez publier des articles régulièrement. La couverture médiatique est l’un des moyens les plus efficaces de bâtir une image de marque et d’attirer un flot continu de clients potentiels. Néanmoins, attirer l’attention de journalistes et de rédacteurs en chef qui sont continuellement assaillis d’histoires potentielles et d’échéances peut être un défi.

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line

Êtes-vous prêt à vous mettre sous les feux des projecteurs et à distinguer votre entreprise grâce aux couvertures médiatiques ou aux articles spécialisés? Communiquez avec moi et nous discuterons de la manière dont nous pourrons y parvenir.

Témoignages

« Le placement d’articles dans des revues spécialisées a permis à Callio de développer son image de marque à l’international. »

René St-Germain, ancien président et fondateur, Callio Technologies (maintenant chez Certi-Trust)

Qui menace Google?

Google's competition

Qui menace Google?

La compétition de Google

La plupart des revenus de Google proviennent de son cybermarketing AdWords à paiement au clic. Avec des recettes de marketing de près de 23 milliards en 2009, AdWords a lancé le mouvement de cybermarketing à paiement au clic. La publicité dans les moteurs de recherche n’est plus aussi efficace que l’optimisation des moteurs de recherche puisque les utilisateurs des moteurs de recherche font souvent davantage confiance aux résultats non commandités. C’est pourquoi beaucoup de spécialistes du marketing préfèrent s’en tenir à l’optimisation des moteurs de recherche. Il y a cependant plusieurs avantages à utiliser la publicité dans les moteurs de recherche (voir mon dernier blogue pour en apprendre plus sur le cybermarketing à paiement au clic par rapport à l’optimisation des moteurs de recherche). Pour ce qui est de cibler le bon public, le système AdWords de Google peut seulement cibler en fonction de mots-clés, de l’emplacement et de l’historique des recherches.

En apparence, les compétiteurs de Google en cybermarketing à paiement au clic sont Yahoo, MSN et d’autres réseaux publicitaires. Mais un adversaire est lentement mais sûrement en train de prendre du terrain, un adversaire sans aucune fonction de recherche – Facebook. Il peut être surprenant qu’un site de réseautage social fasse compétition au plus gros moteur de recherche au niveau des recettes; il y a plusieurs différences à prendre en compte. Facebook offre un cybermarketing à paiement au clic qui ne se limite pas à l’emplacement et à l’historique de recherche. Contrairement à Google, le cybermarketing à paiement au clic de Facebook peut cibler les utilisateurs en fonction de leurs sexe, âge, intérêts, affiliations, situation familiale et plus encore. Les publicités de Facebook sont généralement moins chères – jusqu’à la moitié du prix de celles de Google – même si elles sont parfois vues par moins de personnes que les publicités dans les moteurs de recherche de Google.

En tant que spécialistes du marketing, nous devons choisir entre le haut trafic et la haute visibilité qu’offrent les publicités dans les moteurs de recherche de Google et les publicités à paiement au clic très ciblées sur Facebook ou le cybermarketing à paiement au clic sur les autres sites de réseautage social.

Afin de choisir la bonne combinaison pour votre cybermarketing à paiement au clic, il est important d’évaluer les différents paramètres afin d’avoir une vue d’ensemble. Vous devez tenir compte du trafic prévu, comparer les taux de conversion, évaluer l’ampleur de la compétition et déterminer le prix. Même si la situation est différence pour tous les spécialistes du marketing, nous voulons tous obtenir plus de nouveaux clients potentiels de la manière la moins chère possible.

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line

Est-ce que le cybermarketing à paiement au clic est approprié pour vous? Quels réseaux publicitaires devriez-vous utiliser? N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur les publicités dans les moteurs de recherche.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent

Services d’optimisation des moteurs de recherche

SEO vs PPC

Services d'optimisation des moteurs de recherche vs services de publicité dans les moteurs de recherche

SEO vs PPC

La publicité dans les moteurs de recherche et l’optimisation des moteurs de recherche sont deux outils économiques et efficaces pour attirer de nouveaux clients. Mais laquelle devez-vous utiliser? Commençons par décrire sommairement chacun de ces outils :

Blog_BG_mobile

Optimisation des moteurs de recherche naturelle (SEO)

L’optimisation des moteurs de recherche est le processus par lequel la structure, la programmation et le contenu d’un site Web sont élaborés afin d’accroître le classement des moteurs de recherche d’une page Web en fonction de mots-clés spécifiques. Il faut choisir des mots-clés fréquemment recherchés, régler le code HTML, inclure les mots-clés pertinents dans le contenu et inclure des liens entrant et sortant.

Blog_BG_mobile

Publicité dans les moteurs de recherche (aussi appelé paiement au clic)

La publicité dans les moteurs de recherche est un outil publicitaire qui présente des publicités aux internautes en fonction des mots-clés qu’ils utilisent. Voici quelques étapes à suivre pour obtenir de bons résultats. Vous devez d’abord sélectionner les mots-clés pertinents et éviter les autres; créez ensuite un contenu publicitaire attrayant sur lequel les utilisateurs voudront cliquer. Vous devez ensuite créer une page de renvoi qui invite les utilisateurs à laisser leurs coordonnées, puis ajuster votre campagne de marketing en fonction de vos résultats.

Du point de vue du marketing, comment l’optimisation des moteurs de recherche se compare-t-il aux publicités dans les moteurs de recherche?

Blog_BG_mobile

Visibilité

Nous voulons tous être au premier rang des résultats de recherche. La publicité dans les moteurs de recherche peut rapidement hisser votre entreprise en haut de la page des résultats – même plus haut que les résultats de recherche naturels. Même si les internautes actuels sont capable de faire la différence entre une publicité payée et des réels résultats de recherche, cette exposition est quand même très efficace si votre campagne est bien définie. Si vous êtes déjà sur la première page des moteurs de recherche, les avantages de la publicité dans les moteurs de recherche seront marginaux. Mais si vous avez de la difficulté à faire remarquer votre site, pensez à investir dans de la publicité dans les moteurs de recherche pour gagner de la visibilité rapidement.

Blog_BG_mobile

Crédibilité

Même si la publicité dans les moteurs de recherche peut vous amener en haut des résultats des moteurs de recherche, ce n’est pas aussi crédible que l’optimisation des moteurs de recherche. La plupart des utilisateurs sont d’avis que les résultats de recherche naturels sont plus fiables et honnêtes puisque personne n’a payé pour les afficher. N’oubliez pas que beaucoup plus de personnes cliquent sur les liens en ordre naturel que sur ceux des publicités dans les moteurs de recherche.

Blog_BG_mobile

Durabilité

Lorsque l’optimisation des moteurs de recherche affiche votre lien sur la première page des résultats, vous êtes au sommet – et contrairement aux publicités dans les moteurs de recherche, vous n’êtes pas limité par un budget quotidien. Cela signifie qu’aussi longtemps que vous faites un minimum d’optimisation des moteurs de recherche, vous serez toujours dans les premiers résultats. Cependant, si vous diminuez votre budget pour les publicités dans les moteurs de recherche, vos liens disparaîtront complètement. Si vous désirez effectuer un investissement à long terme, choisissez des services d’optimisation des moteurs de recherche.

Blog_BG_mobile

Mesurabilité

Il est possible d’utiliser des outils pour mesurer l’efficacité des services de publicité dans les moteurs de recherche et d’optimisation des moteurs de recherche. Ces outils vous permettent d’évaluer l’efficacité de votre publicité et d’améliorer vos campagnes.

Blog_BG_mobile

Résultats rapides

La publicité dans les moteurs de recherche offre généralement des résultats plus rapides que l’optimisation des moteurs de recherche. En contrôlant bien le processus de marketing dans les moteurs de recherche, vous pouvez vous retrouver en tête des résultats de recherche en moins d’une semaine. Si votre campagne est bien préparée, vous obtiendrez des clics très rapidement. De manière générale, il faut prévoir au moins 3 semaines d’essais et erreurs pour configurer une campagne publicitaire et obtenir de nouveaux clients potentiels. L’optimisation des moteurs de recherche est cependant plus complexe. Même si la plupart des sites Web sur lesquels nous avons travaillé se sont retrouvé sur la première page après une courte période (2 à 3 mois), certains y sont apparus en quelques semaines. Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent avoir un impact sur la rapidité à laquelle les résultats sont affichés, et grâce à notre expertise, nous pouvons estimer le temps nécessaire. Si vous voulez obtenir des résultats immédiats, nous vous suggérons de choisir la publicité dans les moteurs de recherche. Si vous investissez à long terme et voulez graduellement augmenter votre trafic, investissez dans l’optimisation des moteurs de recherche.

Blog_BG_mobile

Entretien

La publicité dans les moteurs de recherche doit être constamment tenue à jour. Vous devez constamment modifier vos publicités pour qu’elles s’affichent en tête de recherche avec les mots-clés appropriés. Il s’agit d’une manÅ“uvre quotidienne visant à assurer que votre budget est bien utilisé. L’optimisation des moteurs de recherche est différente. Après votre investissement initial, vous devez simplement investir dans un plan d’entretien peu coûteux pour garder et renforcer votre position en tête des résultats de recherche.

Blog_BG_mobile

Coûts

Les coûts des services d’optimisation des moteurs de recherche représentent entre 15 et 20 % des coûts de publicité dans les moteurs de recherche, c’est pourquoi beaucoup d’entreprises préfèrent commencer par utiliser des services d’optimisation des moteurs de recherche.

Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line

Si vous des questions sur la mise en place de l’optimisation des moteurs de recherche ou de la publicité dans les moteurs de recherche pour votre site Web, envoyez-les nous et nous évaluerons volontiers votre situation.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent

Blogues d’entreprise et bulletins informatiques

Blog vs newsletter

Les blogues d’entreprise et les bulletins informatiques : deux outils indispensables

Blogues vs bulletins informatiques

Les blogues d’entreprises et les bulletins électroniques constituent d’excellents moyens de garder contact avec vos clients potentiels. En effet, une telle visibilité augmente potentiellement vos chances de développer une relation d’affaires avec l’éventuel client. Bien que ces deux méthodes fonctionnent en duo, il existe certaines nuances entre le bulletin informatique et le blogue d’entreprise. Ainsi, il est important de bien distinguer l’un de l’autre.

Blog_BG_mobile

Les blogues d'entreprise


Les blogues d’entreprise vous donnent la chance d’exprimer vos opinions à propos de divers sujets touchant le marché, tout en discutant des nouvelles tendances. Rédigés de façon claire et concise, ils s’avèrent des outils de choix lorsque vient le temps d’informer le lecteur de vos nouveaux concepts d’entreprise. Un blogue d’entreprise laisse transparaître votre personnalité et votre expérience; des éléments-clés d’une relation de confiance! Une rédaction impeccable démontrera votre crédibilité et attirera par conséquent de nombreux lecteurs.

Les blogues d’entreprise exigent certains efforts de votre part afin d’obtenir le succès escompté. Premièrement, vous devez vous familiariser avec l’optimisation des moteurs de recherche; en étoffant vos textes de mots-clés pertinents, votre blogue se retrouvera en tête de liste sur les divers moteurs de recherche. Par conséquent, votre site web pourrait connaître un fort achalandage !

Cependant, même si votre blogue d’entreprise obtient une excellente visibilité sur le web, rien ne garantit que tous les internautes le liront; il faut donc les convaincre de s’y abonner. Puisque la rédaction de ce genre de blogues demande beaucoup de travail, plusieurs entreprises confieront ce mandat à des sociétés de commercialisation. L’entreprise décide du sujet et des objectifs, et de la façon dont on les présentera : c’est alors que le concepteur-rédacteur entre en jeu. 

Blog_BG_mobile

Les bulletins informatiques

Les bulletins informatiques représentent un excellent atout pour les entreprises qui s’engagent dans des négociations prolongées avec le client : un contact régulier s’impose dans de telles circonstances. Un bulletin électronique fournit de précieuses informations aux décideurs, qui à long terme jugeront que votre produit ou votre service convient parfaitement à leur entreprise. La mémoire est une faculté qui oublie : un client potentiel peut consulter votre site web et votre blogue, mais ne jamais y retourner. Par contre, s’il reçoit fréquemment vos bulletins électroniques, l’effet inverse se produit. Vous établirez ainsi votre expertise et votre crédibilité.

Un bulletin électronique maintient un contact avec vos clients, vos distributeurs et vos clients potentiels, alors qu’un blogue reflète plutôt vos opinions. Il s’agit d’un moyen simple d’informer vos clients des nouvelles de votre entreprise ou de l’industrie en général. Que vous mettiez à jour votre blogue et votre site web ou que vous lanciez un nouveau produit, le bulletin informatique s’avère le messager idéal. De même, si vous signez une entente avec un client prestigieux, on vous décerne un prix, ou même si vous engagez un nouvel employé, votre clientèle cible l’apprendra grâce au bulletin informatique.

Même si le bulletin informatique transmet essentiellement des nouvelles, la forme doit l’emporter sur le fond. Un texte dynamique, clair et concis représente un gage de succès. Toutefois, certains mots sont à éviter : votre bulletin pourrait être interprété comme un pourriel et finir dans la boîte de courrier indésirable.

Finalement, que vous envoyiez vos bulletins électroniques de façon mensuelle, bimensuelle, trimestrielle ou autre, assurez-vous de le faire dans les délais prévus. À l’instar du blogue, certaines entreprises confieront également ce mandat à une société de commercialisation. Ainsi, tout est réglé au quart de tour dans le but d’augmenter l’achalandage de votre blogue d’entreprise.

Les blogues d’entreprise et les bulletins électroniques établissent un lien de confiance. Vous souhaitez créer un impact auprès de vos clients potentiels? Vous désirez en connaître plus sur les avantages de ces deux outils? Consultez mon prochain blogue qui traitera du bulletin électronique.essentielles dont une entreprise devrait tenir compte lorsqu’elle choisit de s’engager en marketing B2B :

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line
Si vous souhaitez plus de précisions sur le marketing interentreprises et aux consommateurs ou pour découvrir comment cela s’applique à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent

La nature changeante du marketing

Do not call list

La liste « Ne m’appelez plus » et la nature changeante du marketing

Liste ne m'appelez plus

Depuis le 30 septembre 2008, les Canadiens peuvent s’inscrire à la Liste nationale de numéros de télécommunications exclus (LNNTE). Cliquez ici pour consulter le résumé législatif. Les consommateurs qui désirent s’inscrire à la liste peuvent le faire en téléphonant au numéro sans frais 1 866 580-3625 ou via Internet au https://www.lnnte-dncl.gc.ca. Les lignes téléphoniques regorgent d’appels de Canadiens ne désirant plus être sollicités.

La LNNTE aura pour effet de considérablement limiter la prospection de nouveaux clients. L’Association canadienne du marketing s’attend à ce qu’au moins 60 % des consommateurs canadiens s’inscrivent à la liste d’exclusion. Pendant que les entreprises canadiennes de télémarketing assistent à l’effondrement de leur marché cible, les Canadiens se précipitent pour inscrire leur numéro de téléphone sur la liste, à tel point que lors de la toute première journée d’inscription, selon un article de La Presse, les lignes téléphoniques du gouvernement étaient submergées d’appels.

Les perspectives sont plutôt sombres pour les petites entreprises de télémarketing. Nous n’avons qu’à regarder ce qui se passe aux États-Unis depuis 2003, l’année au cours de laquelle ce pays a établi une liste similaire. En date du 5 octobre, la liste de nos voisins du Sud comptait 145 498 656 numéros de téléphone. Voici ce que raconte Robert Kaiser, Président d’une entreprise de télémarketing américaine, dans un article paru dans le journal canadien des affaires Decima Telemanagement (traduit de l’anglais): « La première réaction indésirable fut la fermeture de plusieurs entreprises de télémarketing. La loi a eu pour effet d’éliminer les plus petites entreprises, c’est-à-dire celles qui n’avaient pas les moyens de s’offrir le système administratif de première nécessité, ne laissant ainsi que les entreprises les plus importantes et les plus expérimentées qui pouvaient se payer le personnel juridique et administratif nécessaire au respect des nouvelles règles. » Alors que les grandes entreprises de télémarketing survivront probablement à la transition, ce sont les petites entreprises ayant recours à la sollicitation à froid et au télémarketing qui subiront les plus lourds dommages. La nouvelle loi stipule que les entreprises doivent se conformer à la LNNTE et la consulter régulièrement en vue de tenir leur propre liste à jour, au risque de se voir infliger une amende pouvant atteindre 15 000 dollars. La liste comportera quelques exceptions. Seront exclus les organismes de bienfaisance enregistrés, les partis politiques, les journaux, les agences d’étude de marché et les entreprises avec lesquelles un citoyen entretient déjà une relation d’affaires.

Si votre entreprise s’appuie sur la sollicitation à froid et le télémarketing pour recruter sa clientèle, il peut être temps d’adopter une nouvelle approche. Les techniques de marketing évoluent constamment. Il est donc essentiel qu’une entreprise demeure à l’avant-garde si elle désire se démarquer de la concurrence. La réalité est que le Projet de loi C-37 tire son origine d’une enquête par sondage réalisé par Industrie Canada qui montre que 97 % des Canadiens réagissent négativement au marketing téléphonique. Ce résultat est peu surprenant compte tenu de nombreux télévendeurs qui essayent d’attirer leur attention. Si les personnes sondées ont admis ne plus vouloir recevoir d’appels de sollicitation, c’est qu’elles en sont inondées. Elles ne supportent plus d’entendre le discours des télévendeurs.

Blog_BG_mobile

Existe-t-il des solutions de rechange?

La nouvelle réalité du marketing nécessitera de nouvelles stratégies, la LNNTE amorçant ainsi le déclin de la sollicitation à froid. Les entreprises ne peuvent s’inscrire à la liste pour le moment, mais parions que ce n’est qu’une question de temps. Les nouvelles techniques de marketing doivent prendre en compte le fait que votre clientèle potentielle est fort occupée et tolère mal que l’on empiète sur son temps précieux.

La solution consiste à inspirer confiance à la clientèle cible avant de tenter de lui vendre quoi que ce soit. À l’ère des livres blancs, de l’optimisation des moteurs de recherche, de l’insertion de média dans les magazines spécialisés, des rapports d’analyse d’industries, des campagnes électroniques, des blogues et des webinaires, vous pouvez transmettre de précieux renseignements à votre clientèle cible en la laissant faire ses propres choix. L’avantage est qu’en utilisant les techniques modernes de prospection, votre clientèle cible sera plus réceptive et surtout mieux informée sur les produits et services que vous lui offrez, réduisant ainsi le cycle de vente de votre entreprise. De plus, lorsqu’utilisées adéquatement, ces techniques auront pour effet d’attirer une clientèle qui s’intéresse déjà à vos produits et services, ce qui se traduira par un accroissement de votre taux de conversion – aucune sollicitation à froid requise!

Blog_BG_mobile
Seperation line

Votre marketing
est-il prêt ?

Seperation line
Si vous souhaitez plus de précisions sur le marketing interentreprises et aux consommateurs ou pour découvrir comment cela s’applique à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite.

Témoignages

« En classant notre site Web parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche, en concevant un site Web professionnel et en développant un contenu pertinent et attrayant pour une entreprise de technologie de pointe telle que la nôtre, nous avons eu une augmentation spectaculaire du nombre de clients provenant de notre site Web. »

Simon Robin PDG de Hardent